Klacht: Slechte kwaliteit/slechte service

Emmen2 op 16 september 2022 over wietzaadjes.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 september 2022

Een klant van wietzaadjes.nl heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de geleverde zaadjes en de geboden service. Van de vier ontvangen zaadjes kwamen er slechts twee op, waarvan één een mannelijke plant bleek te zijn. Na meerdere meldingen ontving de klant twee nieuwe zaadjes, maar ook hiervan kwam er slechts één op, en dit onder de voorwaarde van het achterlaten van een positieve review.

Mijn Klacht:

Wij hadden 3 zaadjes besteld en kregen daarbij 1 gratis zaadje.
Van de 4 zaadjes kwamen er 3 uit.
Na een poosje viel ons op dat 1 van (nog) 3 planten er heel anders uit zag, en wij kwamen er achter dat dit een mannetje was.
Wij hebben dit gemeld bij wietzaadjes. Nl en de reactie die wij kregen was: dat kan niet bij ons vandaan komen, wij hebben geen manlijke zaadjes.
Wij zijn beginnende kwekers en hebben alleen hier 1x zaadjes besteld.
Dus nog 2x mailen met het verhaal, en toen werd ons verteld dat we 2 nieuwe zaadjes zouden ontvangen. Mits, we een positieve review achter zouden laten op de website.
Van de 4, waar we mee begonnen, deed 1 het.
1 kwam niet op, 1 was een mannetje, 1 stond daar te dichtbij en ging niks meer doen.
Van de 2 nieuwe zaadjes die we kregen, 1s er 1 opgekomen.
Dus van de 6 zaadjes zijn er 2 waar we misschien wat aan hebben.
Vooral de beschuldigingen van Tom, als je aangeeft dat er wat niet goed is, stuit mij erg tegen de borst, zeker in combinatie met dat je pas compensatie krijgt voor je ondeugdelijke product Als je een positieve review achter laat.(wat dus een leugen zou zijn).
Trap er niet in, sla wietzaadjes.nl over en zoek het ergens anders.
Echt waardeloze kwaliteit, en waardeloze service.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als je eigenaar stopt met het bedonderen van zijn klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over wietzaadjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over wietzaadjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emmen2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM