Een klant van Nescafe heeft gemeld dat de Wiener Melange sinds ongeveer twee maanden waterig en minder vol van smaak is. Ondanks het toevoegen van extra scheppen blijft de koffie dun smaken, wat de klant doet afvragen of de samenstelling recentelijk is gewijzigd. De klant overweegt andere merken, maar heeft de voorkeur om terug te keren naar de oorspronkelijke smaak.
Al jaren gebruiken we Wiener Melange: sinds een maand of 2 blijft de koffie waterig en smaakt ook niet meer zo vol. Ook als we de samenstelling versterken, naar 4 scheppen per kopje, blijft deze dun smaken, waterig.
Is de samenstelling onlangs gewijzigd??
.
Inmiddels zijn we andere merken gaan proberen, maar het liefst gaan we terug naar Vanouds…
Als de receptuur gewijzigd is, dan weten we genoeg, omdat daarmee ons vermoeden is bevestigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nescafe
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nescafe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
