Klacht over Wibra: Onvriendelijk personeel | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Onvriendelijk personeel

LiesbethDaley op 01 april 2016 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Wibra

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Wibra has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 29 november 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Daley, In juni hebben wij gereageerd op uw klacht over het onvriendelijke gedrag van personeel van Wibra. Wij hopen oprecht dat ons personeel u sindsdien weer vriendelijk heeft behandeld. Mocht dat niet zo zijn, dan vernemen wij uiteraard...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 1 april 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over het personeel van de Wibra in Roermond, nadat zij per ongeluk een fles Dasty liet vallen. De medewerkster reageerde onvriendelijk en gebruikte ongepaste taal, wat ook andere klanten opviel. De klager vindt dat het personeel beter met klanten om zou moeten gaan, vooral in een winkelomgeving.

Mijn Klacht:

Ik was vanmorgen bij de wibra in roermond ik liet perongeluk een fles dasty vallen ik tegen een medewerkster gezegt en sorry toen zei ze pot verdorie (maar dat met het gods woord wat ik van jullie niet mag gebruiken) zult u wel veel flessen tegelijk in handen hebben gehad zei ze maar was niet zo ze stonden heel hoog en toen kiepte er eentje omlaag zelfs een klant kwam naar me toe en zei schandalig hoe zij deed
Ik werk zelf in een winkel moet zo vaak wat opvegen wat klanten laten vallen kan gebeuren maar als ze toch zo bij de klanten doen zijn ze geen klanten waard. Zijn geen scheldwoorden dat hoorde ik dus vanmorgen van medewerkster

Gewenste Oplossing:

Als ze eens wat vriendelijker met de mensen omgingen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Wibra

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Daley, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat onze medewerkers u op deze wijze toespreken. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze verkoopleiding en zij hebben ondertussen een gesprek gehad met de medewerkers van ons filiaal te Roermond met betrekking tot uw melding. Wij hopen oprecht dat een dergelijke ervaring nooit meer mee zult te hoeven maken bij een bezoek aan Wibra. Met vriendelijke groet, Wibra Supermarkt B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 29 november 2016 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Daley,

In juni hebben wij gereageerd op uw klacht over het onvriendelijke gedrag van personeel van Wibra. Wij hopen oprecht dat ons personeel u sindsdien weer vriendelijk heeft behandeld. Mocht dat niet zo zijn, dan vernemen wij uiteraard wederom graag van u.

Graag sluiten wij deze klacht nu af voor ons dossier.

Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Wibra