SaarRue op 05 augustus 2017 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend dat u vindt dat u onvriendelijk bent behandeld. De klacht is doorgestuurd naar de betreffende regiomanager en hij zal de uw klacht nog deze week bespreken met...
Een klant heeft een klacht ingediend over het personeel van het Wibra-filiaal in Purmerend, waarbij vooral de onvriendelijkheid van de leidinggevende opvalt. De klant ervaart dat medewerkers niet behulpzaam zijn en snel weglopen zonder verdere assistentie te bieden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo Wibra, ik heb een klacht over filiaal Purmerend. Het personeel is erg onvriendelijk met name de leidinggevende. Kan geen lachje vanaf. Wanneer ik iets vraag waar dit of dat ligt zeggen ze dat ligt achterin. En lopen zo weer weg als ik het nog niet kan vinden. Niet echt vriendelijk.
Zal nooit tevreden zijn geef mij maar weer het oude personeel terug die wel altijd meeliepen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2017 om 16:02 geantwoord
Geachte mevrouw,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend dat u vindt dat u onvriendelijk bent behandeld.
De klacht is doorgestuurd naar de betreffende regiomanager en hij zal de uw klacht nog deze week bespreken met het personeel van filiaal Purmerend.
Wij hopen dat het gevolg is dat u binnenkort weer met plezier kunt winkelen bij het filiaal te Purmerend.
Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
