Klacht: ontvetter 2navullingen gratis badkamerreiniging

MEGASCHERP op 16 januari 2018 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Haelst, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend als u zich onvriendelijk en onprofessioneel behandeld voelt. Onze excuses. Wij zullen onze verkoopleiding contact laten opnemen met het filiaal, zodat er overleg kan plaatsvinden...

Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een klant van Wibra in Diest ervaart ongelijke behandeling bij het verkrijgen van gratis badkamerreiniging. Terwijl andere klanten, met behulp van personeel, meer producten konden meenemen, kreeg deze klant te horen dat de voorraad op was en dat de regels niet voor iedereen gelijk leken te zijn. De klant beschouwt dit als een vorm van discriminatie.

Mijn Klacht:

1 per klant is duidelijk niet hetzelfde voor iedereen;na aangeschoven te hebben aan de kassa in Diest waar ze met handen en voeten aan de klanten van de anderstalige gemeenschap trachten uit te leggen dat als ze in apparte rekeningen betalen , dat ze zoveel kunnen meenemen als ze willen.Ik als volgende klant te horen krijg dat de voorraad op is,en die uit de rayon niet dezelfde zijn als achter de kassa.
GE HAD MAAR VROEGER MOETEN KOMEN
Zeker een geval van discriminatie zou ik zo zeggen

Gewenste Oplossing:

ben zeker niet uit op een gratis product ,maar een beetje respect is zeker niet teveel gevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 24 januari 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Haelst,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend als u zich onvriendelijk en onprofessioneel behandeld voelt. Onze excuses. Wij zullen onze verkoopleiding contact laten opnemen met het filiaal, zodat er overleg kan plaatsvinden over dit voorval.
Wij hopen dat dergelijke voorvallen in de toekomst niet meer voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM