Leyla38 op 10 februari 2021 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 26 januari een online bestelling geplaatst bij Wibra, maar heeft tot nu toe de bestelling niet ontvangen. Ondanks een bevestiging van de bestelling die aangeeft dat deze verwerkt wordt, is er geen verdere communicatie of oplossing geboden, ook niet telefonisch.
Ik heb op 26 januari online dasty besteld maar tot heden niks ontvangen. Ik heb alleen een bestelbevestiging waarin staat dat de bestelling verwerkt wordt! Telefonisch oplossing niet mogelijk!
Als ze de bestelling annuleren en mijn geld terug betalen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Wibra
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Aksoy, Onze afdeling Custom Care zal z.s.m. contact met u opnemen over deze klacht. Met vriendelijke groeten, Wibra
Reactie van de melder van de klacht Leyla38
5 jaren geleden - Er is geen contact opgenomen. Via Facebook klacht ingediend en in de avond heb ik track and trace nr ontvangen dat het morgen wordt geleverd. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik iets bestel bij wibra!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
