Stootle op 20 februari 2017 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Sestig, Naar aanleiding van bovenstaand bericht heeft onze regiomanager u gebeld en u uitgenodigd voor een gesprek in het filiaal van Wibra te Oosterhout. Tijdens dit gesprek is u uitgelegd dat de medewerker die het filiaal zou moeten...
Een klant stond op 20 februari 2017 voor de Wibra in Oosterhout, waar de winkel om 13.00 uur zou openen. Na tevergeefs te hebben gewacht tot 13.40 uur, was de winkel nog steeds gesloten en was er geen personeel aanwezig om de deuren te openen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag 20-2-2017 stond ik voor de deur bij wibra oosterhout nb.
Samen met nog een mevrouw .
De wibra moet normaal om 13.00 uur open zijn.
Maar om 13.40 was de wibra niet open.
Je zag zelfs geen personeel in de winkel een aantijging maken om open te gaan..
Terwijl ze al 20 minuten open hadden moeten zijn
Gewoon open gaan op de aangegeven winkeltujd op de deur van de wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 11:02 geantwoord
Geachte mevrouw Sestig,
Naar aanleiding van bovenstaand bericht heeft onze regiomanager u gebeld en u uitgenodigd voor een gesprek in het filiaal van Wibra te Oosterhout. Tijdens dit gesprek is u uitgelegd dat de medewerker die het filiaal zou moeten openen wegens een ongeluk, dat vlak voor haar gebeurde, in een file terecht kwam en zodoende niet op tijd aanwezig kon zijn. Hoewel wij het te laat openen van het filiaal betreuren, is dit een vorm van overmacht.
Wij hebben vernomen dat u begripvol heeft gereageerd tijdens dit gesprek en wensen hiermee de klacht af te sluiten.
Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
