ClaudiaHouweling op 23 mei 2017 over Whooshah Mobile in de categorie SMS Diensten
Een consument ervaart onterechte afschrijvingen van Whooshah Mobile via Vodafone, terwijl er nooit een aanmelding voor deze SMS-dienst heeft plaatsgevonden. De telecomprovider kan geen informatie geven over de afschrijvingen en biedt geen mogelijkheid tot terugvordering van het geld.
Al sinds een aantal maanden schrijft tv.whooshah geld af via de telecom provider (Vodafone). De telecom provider zegt niet te weten wat het is en ook geen geld terug te kunnen vorderen.
Er is nooit aangemeld voor deze dienst.
Geld terug van de gehele periode van wanneer de dienst actief is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
