Klacht: Wetovertreders bij de Lidl

Eigenheimer op 31 december 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 30-12-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden het heel erg vervelend om te horen dat zich een situatie heeft voorgedaan die niet in lijn is met de richtlijnen zoals die...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 december 2021

Er wordt geklaagd over de Lidl omdat medewerkers en klanten zich niet aan de regels voor het dragen van mondkapjes en hygiënische maatregelen houden. Ondanks herhaalde meldingen aan de winkel, blijft de situatie onveranderd en wordt er geen actie ondernomen door het management. De klager ervaart dat de vrouwelijke manager zelf ook geen mondkapje draagt en dat dit anderen aanmoedigt om hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

De Lidl houd zich al weken niet aan de regels voor het dragen van mondkapjes en andere hygiënische maatregelen. Ook mensen die het eerst wel mondkapjes op de juiste manier dragen doen het soms niet. De vrouwelijke manager droeg altijd een kapje, maar stiert nu ook door de winkel zonder afstand te houden en zonder mondkapje! Vele volgen dat voorbeeld. Vele asocialen komen nu hier boodschappen doen en de medewerkers zeggen dat ze zelf mogen beslissen!
Ik heb dit 4x aan de Lidl gemeld en elke keer beloven ze, dat er contact wordt opgenomen met de manager, 4x beloven en nog niks gebeurt!

Gewenste Oplossing:

Dat ze zich houden aan de geldende maatregelen, w.b. de mondkapjes en ik weer veilig daar kan winkelen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 december 2021 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Eigenheimer

Heeft op 07 januari 2022 om 15:58 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De problemen lossen helaas niet op bij de regiomanager(vrouw), betreurenswaardig dat jullie geen eenduidig beleid hebben en daarop controleren! U raadt aan dat ik contact moet opnemen bij de regiomanager die zelf ook geen mondkapje draagt!
U legt het probleem bij de klant?

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je reactie. Indien gewenst zal de regio zelf contact met je opnemen, dat hoef je uiteraard niet zelf te doen! Indien je contact wenst met de regio over je melding, vragen wij je op de verstuurde mail te reageren!

Alle klachten die gemeld zijn door Eigenheimer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer