Mijn Klacht:
we hebben 4590 € overgemaakt via website Western Union op 6/3/23, halverwege zijn we vastgelopen , het geld is van de kbc gegaan en staat ook vermeld op de historiek van Western union met als vermelding MTCN 193 675 9711 TRACK 4590 € CANCELED we bellen nu al weken aan een stuk om te vragen of ze die transactie als REFUNDED te zetten, zodat het terug naar de KBC gestuurd wordt, we hebben al een mail ontvangen op 29/3/23 dat het bedrag binnen de 3 – 5 werkdagen zou teruggestuurd worden, tot op heden nog altijd niks gezien, we hebben al meerdere malen gebeld met Western UNION in Boekarest, en ze zeggen ofwel, dat het pending is, dus hangende of dat zij niks kunnen doen wij ons moeten richten tot onze bank, of dat we nog moeten wachten dat het misschien ooit wel eens zal als terugbetaald gezet worden
bij Western Union Belgie, zien ze ook dat MTCN nummer staan, maar daar doen ze voorlopig niks
de laatste keer dat ik belde naar western union belgie, hebben ze mijn telefoonnummer geblokkeerd bij de kbc kunnen ze ook niks doen, en wij kunnen ook niks doen, maar het geld is
volgens het overzicht van de historiek wel degelijk bij Western UNION
Gewenste Oplossing:
gewoon iemand vinden wij Western UNION , die de MTCN 193 675 9711 4590 € die nu canceled staat, omzetten naar REFUNDED, zodat het bedrag automatisch terugkomt op onze kbc rekening
