Een klant heeft geld overgemaakt naar China, maar de betaling staat al vier dagen op 'pending'. Na contact met de klantenservice bleek dat het geld niet was aangekomen en zou het retour gestuurd worden, wat tot zeven dagen kan duren. Inmiddels is het meer dan twee weken later en heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, geen antwoord op e-mails gekregen en wordt de klantenservice niet bereikbaar gehouden.
Ik heb geld overgemaakt naar een persoon in china. Vervolgens staat betaling al 4 dagen op pending. Contact opgenomen met klantenservice, die geeft aan dat mijn geld niet bij hun is aangekomen. Medewerker geeft aan geld retour naar mij te sturen en kan tot 7 dagen duren. Dit gebeurde op 22 juli. Het is vandaag 4 augustus, geld nog niet ontvangen, geen antwoord op emails en klantenservice hangt me op.
Geld compensatie geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
