Mijn Klacht:
Eerst nnoit problemen gehad met het versturen van geld bij de vestiging van WU ,daarna besloot ik via hun app te proberen en gelijk werd get veld vast gehouden.moest eerst bellen en mailen en foto ID na 12 sagen is het geld vrij gegeven. Aan de telefoon werd gezegd dat er iemand met zelfde naam geen geld mag sturen vandaar ID sheck.
Nog een keer geprobeerd via de app en weer hetzelfde probleem (ID sheck) en uiteindelijk weer vrijgegeven. Daarna heb ik een tijd alleen gebruik van de WU vestiging en geen problemen.
En opeens was ik geblokkeerd.
Kreeg een telefoonnummer en een mail. Gebeld en gemeld en na 3 weken een mail terug dat ze niets voor mij kunnen doen. En geen geld mag sturen of ontvangen in de toekomst.
En weet ook nog steeds niet wat de reden hiervan is.
Ik heb een vaste baan en stuur af en toe geld naar familie ter ondersteuning in deze corona tijd.
Gewenste Oplossing:
Geld kunnen sturen/blokkade opheffen
(10)
