Terug

Klacht: Creditcard geweigerd

Didi_Tan op 05 mei 2023 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Western Union
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 5 mei 2023

Een klant van Western Union ervaart problemen met het goedkeuren van betalingen via zijn creditcard. De 3D Secure verificatie van ING werkt inconsistent, waardoor betalingen soms niet worden goedgekeurd, terwijl betalingen op andere websites wel succesvol zijn. De klant vraagt om een grondige evaluatie van de applicatie om deze problemen op te lossen.

Mijn Klacht:

Western Union is net een flip-flop kastje. Ik betaal met de creditcard en als het goed is moet ik de 3D Secure van de ING scherm krijgen om de betaling goed te keuren. Dit laatste werkt de ene keer wel en een andere keer niet (zoals vandaag op 05-05-2023).
Men moet hun applicatie eens goed onder de loep nemen waarom dit fenomeen optreedt.
Betalingen op andere websites werken wel !

Gewenste Oplossing:

Dat hun applicatie goed werkt. De 3D Secure moet altijd werken en niet zoals nu dan wel en dan weer niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Didi_Tan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Western Union

Alle klachten over Western Union →

Vergelijkbare klachten in Wisselkantoren

Alle klachten in Wisselkantoren →
Meld uw Klacht over Western Union
Zo werkt het