Klacht: Contante geld in euro versturen maar de ontvanger heeft het bedrag in andere koers ontvangen

josephelias66 op 16 maart 2023 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 16 maart 2023

Een klant heeft contant geld in euro's verstuurd via Western Union, maar ontdekte later dat de ontvanger het bedrag in de lokale valuta ontving. De klant was geïnformeerd dat het geld in euro's zou aankomen en heeft ook de transactiekosten in euro's betaald. Nu is er onvrede over de wisselkoers en de weigering van het bedrijf om het geld terug te geven of in euro's te betalen aan de ontvanger, wat resulteert in een verlies van 10% van het verstuurde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik ben bij een kantoor van Western Union geweest om contante geld in euro te versturen en toen iemand in het kantoor heeft gezegd dat de ontvanger het geld in euro zal ontvangen, maar na drie dagen wist ik dat de ontvanger het geld in de lokale valuta van zijn land heeft ontvangen. Ook de wisselkoers was helemaal niet juist is op het zelfde dag en was heelveel te weinig en niet het juiste prijs is, op het kantoor in Nederland heb ook het kosten van transactie in euro betaald, de man op het kantoor heeft tegen mij gezegd dat is de kosten die je alleen moet betalen en de ontvanger het verstuurde bedrag in euro zou ontvangen, en dat is helemaal niet gebeurd.
Ze willen niet het geld terug en ook niet in euro aan de ontvanger betalen, in het totaal heb ik 10% van het verstuurde bedrag kwijt.
Dit is Western Union, wat ze zeggen is heel anders wat ze doen، Je kunt in de val lopen zonder het te weten.
Dit is wat er met mij gebeurd
VERTROUW NOOIT IEMAND DIE DINGEN ZEGT EN TEGENOVERGESTELDE DOET.

Gewenste Oplossing:

Met Western Union verlies je altijd je geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door josephelias66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM