Diba01 op 06 januari 2021 over Wertgarantie in de categorie Verzekering
Beste Kate, het spijt ons dat je niet tevreden bent met de afwikkeling van je schademelding als gevolg van diefstal. Inmiddels is je klacht in behandeling bij de desbetreffende afdeling. Bij controle is gebleken dat wij inmiddels per email een...
Samenvatting wordt geladen...
toestel is verzekerd voor 725 euro.
Na diefstal is er 589 euro uitgekeerd i.p.v. 685 euro. ( op basis van een print screen van een mogelijk toestel, wat helaas uitverkocht was vanwege de trage afwerking )
Ik moet eerst een aankoopfactuur overleggen. Dit kan niet zolang ik de volledige betaling niet heb ontvangen.
Student van 16.
als het volledige bedrag betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wertgarantie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wertgarantie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 09:49 geantwoord
Beste Kate,
het spijt ons dat je niet tevreden bent met de afwikkeling van je schademelding als gevolg van diefstal.
Inmiddels is je klacht in behandeling bij de desbetreffende afdeling.
Bij controle is gebleken dat wij inmiddels per email een oplossing hebben aangeboden.
Wij verwachten dat daarmee de kwestie naar tevredenheid wordt afgewikkeld.
Met vriendelijke groeten,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
