Mijn Klacht:
16 augustus heeft mijn telefoondealer een schade gemeld bij Wertgarantie. Telefoon is total loss en wij zijn hiervoor verzekerd. Wertgarantie was het hier niet mee eens en heeft mijn telefoondealer gezegd dat wij zelf de schade moeten melden. Direct gebeld en schade doorgegeven. Alles wat ze nodig hebben ook digitaal doorgestuurd. Tot op de dag van vandaag niks vernomen. Wij zijn een bedrijf dus het betreft een telefoon van een personeelslid. Vrijdag telefonisch contact opgenomen: er wordt gewoon medegedeeld dat ze geen tijd hebben,onderbezetting, ze mogen de afdeling die de schades behandelt niet lastig vallen met zulke telefoontjes… Wij moeten na 4 weken dus maar gewoon afwachten omdat Wertgarantie geen tijd en zin heeft om hiernaar te kijken.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor een nieuwe telefoon. Dit is tenslotte waarom wij de premie elke maand betalen.
