Mijn Klacht:
Ik heb gebroken scherm op de toestel. Wertgarantie vraagt om toestel op te sturen voor reparatie zonder verlenen een andere toestel. Dat betekend dat ik moet zonder smartphone 2 a 3 weken zitten, wat is natuurlijk niet acceptabel. Ik vroeg of ik kan ergens toestel reparieren terwijl ik wacht (tegevordig zijn er heel veel zo’n services), maar Wertgarantie vraagt om officiele offerte met IMEI vd telefoon. Meeste service verleners doen het niet, Samsung Service Center kan het wel doen, maar tegen de bepaalde kosten (ongev 40 euro). Ik communiceer het terug aan Wertgarantie en wat is zijn antwoord? Die is gewoon belachelijk – ik moet een officiële offerte vragen om officiële offerte voor 40 euro te maken!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik ergens gewoon ter plekke kan mij toestel laten repareren zonder bureaucratische gedoe. Ik begrijp het niet hoe kan dit zo zijn dat zo'n verzekeraar heeft geen overeenkomst minstens met officiële Samsung Service Center.
(10)
