Klacht: Melding diefstal afgewezen

[email protected] op 14 december 2020 over Wertgarantie in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wertgarantie heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oord, Wij zullen uw klacht voorleggen aan de desbetreffende afdeling. Een van de medewerkers van die afdeling zal u per email een inhoudelijke reactie sturen. Bij controle is gebleken dat bij de afwijzing van uw bezwaar een ander...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 14 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 8 december is mijn telefoon gestolen uit de vrachtwagen. En aangezien ik een nieuwe simkaart voor het doen van een aangifte nodig had ivm digid ging daar een aantal dagen overheen totdat ik de aangifte op papier had. 11december de simkaart binnen en toen gelijk aangifte gedaan.hier kreeg ik 13 december het uittreksel van binnen dat nodig is voor melding van diefstal bij wertgarantie.
Echter wordt de melding nu afgewezen omdat het niet binnen de 48u gemeld is..lijkt mij dat ik daar niks aan kan doen en dat ze dat in behandeling zouden nemen. Lees dat ik niet de enige ben hier dus hoop dat er een oplossing voor komt

Gewenste Oplossing:

Schade in behandeling nemen. En uitbetaling van de dagwaarde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wertgarantie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wertgarantie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wertgarantie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wertgarantie

Heeft op 15 december 2020 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oord,
Wij zullen uw klacht voorleggen aan de desbetreffende afdeling. Een van de medewerkers van die afdeling zal u per email een inhoudelijke reactie sturen.
Bij controle is gebleken dat bij de afwijzing van uw bezwaar een ander argument is gebruikt dan u hier aangeeft. Ook dit leest u in de mail die u gaat ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM