Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon 3-2-2017 aangemeld als gestolen en kreeg netjes een e-mail met :
We hebben uw diefstalmelding ontvangen en nemen deze in behandeling. We vragen uw begrip voor het feit dat dit 3 tot 5 werkdagen in beslag kan nemen. Mochten we nadere informatie van u nodig hebben dan nemen we contact met u op.
Zodra we klaar zijn met de behandeling van uw diefstalmelding, ontvangt u bericht over de uitkomst op het volgende emailadres
Dit is dus totaal niet waar!
Na 2x bellen met hun kreeg ik steeds te horen ja wij weten het niet het kan weken of maanden of jaren duren.
Dit vind ik niet kunnen , ik betaal netjes elke maand.
En zit radeloos te wachten.
Gewenste Oplossing:
ik ben weer tevreden als mijn Telefoon zo snel mogelijk vervangen is
