Mijn Klacht:
Ik geef netjes aan dat ik schade heb. Als ik contact opneem met ze krijg ik alleen een keuze om mijn Samsung galaxy s20 op te sturen. Dat ben ik niet mee eens want ik moet alles verwijderen en mijn mobiel opsturen. Dan ben je smartphone weken kwijt. En dat is voor mij geen optie omdat ik mijn smartphone nodig heb voor mijn werk. Terwijl je gewoon een offerte kan aanmaken en dat kan opsturen en is je smartphone binnen een 1 uur gemaakt. Als je mobiel opstuurt krijg je meestal je mobiel terug zonder reparatie of juist met meer schade.
Dan krijg je nog een brutaal antwoord van de medewerkers. Lekker klant vriendelijk. Dus eigenlijk zit je 1 jaar lang voor niks te betalen dit is gewoon oplichting eerste klas.
Mijn smartphone is in de wc gevallen en er is aan de voorkant en achterkant schade en door het water gaf die aan dat mijn telefoon waterschade had. Ik heb mijn telefoon opgedroogd maar mijn luidspreker is heeft nog wel schade.
Gewenste Oplossing:
Als wert garantie gewoon normaal naar je luistert wat je probleem is en dat ze mee denken. Dat ontbreekt ik wil deze kosten vergoed worden want ik betaal er gewoon voor en valt ook binnen de garantie. Ik zou graag schade offerte opsturen en dat het wordt uitbetaald. Ik sta niet te wachten om mijn telefoon op te sturen. Want er zijn makkelijker en sneller mogelijkheden om de schade te vergoeden. Dus als mijn val schade en water schade wordt vergoed zonder mijn telefoon opsturen ben ik weer te vreden
(10)
