Mijn Klacht:
Ik heb 10 juni een diefstalmelding geplaatst.
Mijn telefoon is gestolen bij een festival uit mijn broekzak. Nu heb ik aangifte gedaan en heb KPN gebeld voor contract en waarde telefoon.
Ook de blokkering opgestuurd en dan krijg je na een 10 dagen een bericht of je ook nog even het festival kaartje wil opsturen en een foto van de broek die je gedragen hebt. Ronduit belachelijk terwijl dit gewoon staat in de aangifte van de politie. Word gebeld door hoofdkantoor zelf en stel ik de vraag waarom het zoveel tijd in beslag neemt om een reactie te geveb. Zegt die medewerker gewoon het boeit me niet hoelang het duurd u hoort het vanzelf. Ze kunnen ook nergens antwoord op geven over de stand van zaken. Zelfs KPN zei dit is wel een hele rare gang van zaken. Ik wil graag deze klacht plaatsen zodat andere mensen nooit een verzekering afsluiten hier.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze gewoon je zaak snel oplossen en je geven waar je recht op hebt. Daarnaast de service en klantvriendelijkheid moeten ze op orde stellen
