Mijn Klacht:
Vorig jaar ben ik alleen op vakantie naar Griekenland gegaan en de tweede dag is mijn telefoon gestolen. Ik wist op dat moment niet dat ik binnen 48 uur moest reageren enof bij welke verzekeraar ik zat. Het politiebureau zat 20 minuten bij mijn hotel vandaan maar ik vond het lastig om alleen zonder telefoon daar heen te gaan en wilde via internet aangifte doen bij de politie. Nu wist ik door de omstandigheden mijn digi-d niet meer en heb van alles geprobeerd maar liep overal op dood. Uiteindelijk toen ik thuis was melding gemaakt van diefstal en uitgezocht bij welke verzekeraar ik zat. Die hebben mij dus netjes verteld dat ik geen recht erop heb omdat ik niet binnen 48 uur heb gehandeld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon word vergoed en ze wel naar mijn verhaal zouden luisteren ipv alles via de email doen.
