Mijn Klacht:
Omstreeks 1425 op vrijdag 5 oktober stond ik met mijn vrouw en dochter bij de 1e praatpaal om de bestelling door te geven. Omdat er geen enkele reactie kwam, geen “momentje” helemaal niets! Doorgereden naar het 1e raam waar je normaal kan betalen. Ook daar stond geen personeel en weer een minuut gewacht. Toen maar naar het uitgifteraam gereden waar een medewerker stond die vroeg waarom we waren doorgereden. We gaven aan dat er niemand was en geen reactie hadden gehad. Mevrouw gaf in bijzijn van manager aan dat dit onjuist was omdat ze kon zien dat we maar 22seconden hadden gewacht. Toen wij aangaven dat dit echt niet zo was gaf ze aan dat dit echt zo was en zij het kon bewijzen aantonen etc. Manager stond erbij en keek er na maar zij helemaal niets!!!! We zijn verbluft maar weggereden zonder iets te kopen. Op weg naar huis waren we alle 3 even stil. Typisch geval van IWAB Toevallig ben ik er zelf ooit als vakantiemedewerker begonnen doorgegroeid uiteindelijk opleiding in USA gehad dus ik denk dat ik weet waar ik het over heb.
Gewenste Oplossing:
Een flinke gemeende excuusbrief van zowel medewerker als manager, erkenning maar vooral zorgen dat niet ook andere dit gaan ervaren
