Klacht: Werk.nl werkt alleen maar bij aan frustraties

Nellie Koesveld op 22 september 2016 over Werk.nl in de categorie Vacaturesite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Werk.nl
Categorie Vacaturesite
Status Open
Datum 22 september 2016

De gebruiker ervaart aanzienlijke frustraties met de website Werk.nl, die volgens hem slecht functioneert. Hij wijst op ineffectieve zoekfuncties, zoals het niet kunnen vinden van gerelateerde vacatures en het tonen van verlopen advertenties. Daarnaast is de wijziging in de zoekopties en het gebrek aan respons op klachten een bron van ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Hopeloos werkende (of niet-werkende) site! Slechte zoekfuncties. De functies worden zo oneindig uitgesplitst in allerlei specifieke functies. Bijvoorbeeld: als je zoekt op Callcentermedewerker, krijg je niet de vacatures te zien voor Medewerker klantenservice. Ook kun je niet in één zoekopdracht vacatures vinden voor verschillende niveau’s (bijv. Havo en MBO). Daarnaast zijn veel vacatures verlopen.
Bovendien kon je eerst zoeken op wijzigingsdatum “Vandaag” en zag je dus elke dag de nieuwste vacatures. Nu is dat gewijzigd naar op zijn minst de laatste 3 dagen. Op klachten wordt niet gereageerd of alleen met een nietszeggend antwoord als “We nemen het mee”.
Dit is nog maar een deel van de klachten. Heel de site en de klanten”service” daarachter zorgt voor frustraties.

Gewenste Oplossing:

Als op de site fatsoenlijk te zoeken is op functiegroep en er niet allemaal verouderde functies op zouden staan.
Daarnaast zou ik het erg fijn vinden, als vacatures weer gefilterd kunnen worden op wijzigingsdatum "vandaag", maar dat heeft niet de prioriteit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM