Mijn Klacht:
1 week werkloos geweest, dus ww aangevraagd.
Inmiddels weer aan het werk na een faillissement.
Via het uwv is het faillissement netjes afgehandeld, papierwerk geheel analoog, en wel snel verwerkt.
Daar dus niks dan complimenten.
Echter die ww aanvraag voor die ene week, heb me ingeschreven, dus in de molen voor alle standaard dingen. Trainingen en werk.nl verhaal.
Afmelden voor de training moet voor bepaalde datum via de site. Onbereikbaar of storing.
Bellen alleen tijden kantoor tijden. Uiteindelijk contact gekregen via de telefoon en aangegeven dat ik via de analoge weg gemeld heb dat ik inmiddels weer werk heb (faillissement afhandelings papieren), echter bij werk.nl niet bekend maar ik wordt door verbonden met de juiste afdeling. Na 15 min in de wacht nog steeds niemand. Via site niets bereikbaar, en telefonisch (met extra kosten) de juiste persoon ook niet tot slecht.
Ik wacht het wel af tot ze contact met mij gaan opnemen, krijg af en toe een melding dat ik op werk.nl iets miet regelen, maar dan is die site weer niet bereikbaar of is er een storing….
Ben benieuwd hoe dit gaat lopen
Gewenste Oplossing:
Als er gevraagd word digitaal iets te moeten doen, laat dit dan bereikbaar zijn.
Telefonisch is de tweede weg, als backup.
Zorg dan dat deze kosten niet oplopen door onnodig een 15 min in de wacht te staan.
Nog mooier, een terug bel verzoek een idee?
Gratis service nummer lijkt mij meer gepast.
(10)
