Klacht: Welzorg geen verantwoordelijkheid nemen voor hun klanten

user-196509 op 05 februari 2014 over Welzorg in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant meerdere malen gevraagd om een afspraak te maken om haar fiets te repareren, maar helaas wil zij dit niet. Wij hebben nogmaals aangegeven dat zij ons altijd mag bellen of mailen als zij toch een reparatieafspraak...

Bedrijf Welzorg
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wacht nu 2 maanden voor onderdelen, voor mijn fuiets, en het is levens gevaar om op te rijden. In een jaar tijd ze hebben 5 afspraken met mijn afgezegt, en ik ben niet alleen. Ze hebben de contract van de Gemeente Haarlemmermeerr, gegregen 1 jaar geleden. Het is een ramp geweest. Ze zijn zo ongemaneerd, hebben ze geen maneeren, kantor personeel, as de directie. Ik heb contact met meer dan 50 ontevreden mensen, dat willen de Gemeente Haarlemmermeer, vragen om de contract de be-eindigen. Firma Meyra had de contract, en het loopt prima. Ze antwoord mijn mails niet, Gemeente Haarlemmermeer ook niet. Het is een ramp

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mi9jn fiets goed maken, of afkeuren, en neem verantwoordelijkheid voor de klanten. Ze dwingen mijn om naar de rechter te stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Welzorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Welzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Welzorg

Heeft op 14 februari 2014 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant meerdere malen gevraagd om een afspraak te maken om haar fiets te repareren, maar helaas wil zij dit niet.
Wij hebben nogmaals aangegeven dat zij ons altijd mag bellen of mailen als zij toch een reparatieafspraak wil maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM