Klacht: Welkomsbonus

g.devoer op 25 maart 2019 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ticketveiling.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 25 maart 2019

Een gebruiker van Ticketveiling.nl heeft geboden op toegangskaarten voor Burgers Zoo en verwachtte een welkomsbonus van €5. Na het plaatsen van het hoogste bod bleek deze bonus niet verrekend te zijn, waarna de gebruiker de betaling heeft afgebroken. Desondanks ontving hij een herinneringsmail en een aankondiging van automatische incasso van €42,50, inclusief incassokosten.

Mijn Klacht:

Geboden op toegangskaarten voor Burgers Zoo.
Als welkomsbonus zou er €5 te ‘verdienen’ zijn.
Mijn bieding voor 2 kaartjes twv. €40 was het hoogste bod. Bij de volgende stappen bleek de welkomsbonus niet verrekend te zijn. Heb toen de procedure afgebroken en de opdracht tot betaling niet doorgezet. Vervolgens na, een herinnerings e-mail een mail ontvangen dat men overgaat tot automatische incasso van €42,50. incl. €2,50 voor incasso kosten. Kan dit zomaar?

Gewenste Oplossing:

Als alles wordt terug gedraaid!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM