2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Lian, U geeft aan dat uw pakket op zaterdag 23 december niet is bezorgd en dat het vaker misgaat op uw adres. En begrijp dat dit pakket nu verderop is afgeleverd en het voor u niet mogelijk is het daar zelf af te halen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling dat er vaker melding wordt gemaakt dat het niet kon worden bezorgd op uw adres. Graag ontvang ik wat meer gegevens, zodat ik uw klacht verder in behandeling kan nemen. Wat is het zendingsnummer van het pakket van 23/12 en uw postcode en huisnummer? Is er die dag bij u aangebeld en/of een kaartje in de brievenbus achtergelaten? Heeft u voorbeelden van andere pakketten waarbij dit ook is gebeurd? Graag ontvang ik daarvan de zendingsnummers. Zodat ik kan nakijken of het om dezelfde bezorger gaat. Op welke verdieping woont u en is er een lift aanwezig? Mocht u deze informatie niet via dit platform willen delen, dan kunt u het ook aan ons doorgeven via onze livechat of telefonisch: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support. Zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Het bestel nummer is JJD000090254000030793853 Postcode 5043 LX. Huisnummer 97 Er is die dag NIET aangebeld en er is geen briefje of kaartje in brievenbus gestopt Er zijn 2 liften aanwezig en ik woon op de 1ste verdieping Helaas heb ik geen andere zendingsnummers meer maar er zijn hier erg veel klachten in de flat

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht