Klacht: Wel persoonlijk bezorgmoment maar toch geen bezorging

Iwes op 11 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant van Albert Heijn heeft een probleem ervaren met de bezorging van zijn boodschappen. Ondanks een bevestiging voor een persoonlijk bezorgmoment op donderdag 24 december, was het bezorgmoment niet zichtbaar in de app en kreeg de klant geen oplossing na navraag. De klant voelt zich niet goed geholpen en wijst op een fout van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een persoonlijk bezorg moment op donderdagen en in een mail van ah kreeg ik door dat ze op donderdag 24 dec voor 19 u zullen bezorgen. (Mijn moment ligt normaal.tussen 16 en 22u) Prima maar in de app kon ik mijn moment steeds niet terug zien. Dus ik ben eens gaan navragen. Dan krijg je helaas pindakaas terwijl het hun fout is…

Gewenste Oplossing:

Dat ze het toch regelen voor die dag of voor mij part een dag eerder. Ik betaal ook voor dit abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iwes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer