Mijn Klacht:
Op 5 december 2022 heb ik een vlucht geboekt. De vlucht voor 2 passagiers van Amsterdam naar Dubai en dan verder naar Denpasar met vliegmaatschappij Emirates.
De bevesting van de boeking heb ik gelijk per mail ontvangen na betaling. Op 7 december heb ik een wijziging vluchtschema ontvangen van zowel Schipholtickets.com alsook van Emirates.
Aanmelden op ‘ my trips’ is mij nooit gelukt.
Op 10 maart heb ik geprobeerd online in te checken maar niet gelukt. Op 11 maart nogmaals geprobeerd online in te checken maar ook dat was weer niet gelukt.
Daarna heb ik Emirates gebeld. Van hun kreeg ik te horen dat er geen reservering op mijn naam stond of van mijn partner en dat wij niet op de passagierslijst stonden. Gevolg was dat wij dus niet weg konden.
Ik heb gemaild en proberen te bellen met Schipholticket.com maar dat is niet gelukt.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het betaalde bedrag.
(10)
