consul2 op 17 november 2016 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
U heeft helemaal geen oplossing voor het probleem aangeboden. Bulb in the light heeft alleen maar geld geincasseerd en niets geleverd. Contact met de website is onmogelijk. J A Groenink,...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bulb in the light.nl en deze betaald via iDEAL, maar ontving na de betaling een foutmelding van Worldpay. Hoewel het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, heeft de klant geen bevestigingsmail van het bedrijf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag een bestelling geplaatst via Bulb in the light.nl, betaald via ideal. Na betaling kreeg ik een foutmelding van worldpay. Bedrag is wel afgeschreven van mijn rekening. Maar ik heb geen email bevestiging ontvangen van dit bedrijf.
Graag wil ik dat het bedrag ad 19,48 € aan mij wordt terug gestort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2016 om 08:33 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Heeft op 21 november 2016 om 12:13 geantwoord
(10)
U heeft helemaal geen oplossing voor het probleem aangeboden. Bulb in the light heeft alleen maar geld geincasseerd en niets geleverd. Contact met de website is onmogelijk. J A Groenink, [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
