Klacht: wel betaald, niets ontvangen

cathy561 op 06 maart 2018 over Plinga in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Plinga
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 6 maart 2018

Een gebruiker heeft credits gekocht voor internetgames via Hyves, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie en bevestiging van de bank dat de betaling is aangekomen, blijft het bedrijf ontkennen het geld te hebben ontvangen, wat leidt tot frustratie bij de klager. Het gaat om een bedrag van 5 euro en de klager heeft haar gegevens, inclusief het UID van het spel, verstrekt.

Mijn Klacht:

kocht via hyves games credits (daalders) om te spelen.heb echter de gekocht daalders nooit ontvangen.heb inmiddels al dr iemaal de gegevens toegestuurd van de betaling. mijn bank (ING) bevestigt dat het geld goed terecht gekomen is op de tegenrekening :DE6070011110025025061 met de omschrijving 2NY6SSG kenmerk01-03-2018 om13.33uur. PPPRP financial ltd. het bedrag is gering nl 5Euro, maar de ergernis van steeds weer de ontkenning dat men geen geld heeft ontvangen en dus niets doen maakt mij erg boos. Ik verzin deze gegevens niet zelf’. dat geld is er weten zij weten waarnaar het is overgemaakt.
mijn UIDvan het spel is: 0855aecbeb104a03 onder de naam cathy561

Gewenste Oplossing:

ten eerste wil ik graag de daalders inc de bonus van 90% tw 57 stuks. daarnaast zou ik de gemiste beloningen vergoed zien aangezien ik in die missie al had geinvesteerd .deze verliepen doordat alles zo vreselijk lang duurde.of laat ze minimaal mijn geld terug storten. ik heb het meerdere
malen doorgegeven en kreeg steeds hetzelfde antwoord . ik wordt gewoon afgepoeierd heb alle gegevens verstrekt het voelt als diefstal.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Plinga

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - sorry, ik maakte een foutje cathy561, moet zijn caitlin561. betreft het spel:landleven via hyves. gr tj kenler

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Plinga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM