Klacht: Wel betaald niet ontvangen

sylvieseubert op 01 januari 2012 over in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf
Categorie Sportwinkel
Status
Datum 1 januari 2012

Een klant heeft op 24 oktober 2011 een rugband besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en andere kanalen, blijft het bedrijf stilzwijgend en weigert het de bestelling te verzenden of het geld terug te storten. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen wegens internetfraude.

Mijn Klacht:

Ik heb op n24 oktober 2011 een rugband besteld voor mijn chronisch zieke echtgenoot en betaald 34,55 maar tot op heden niets ontvangen, terwijl ze per telefoon aangeven dat de showroom om persoonlijke reden is gesloten maar internetbestelling normaal worden uitgevoerd. Dit is dus een leugen! Ik heb 3 emails gestuurd, een brief en via een andere site een contactformulier ingevuld en verstuurd met het verzoek de band alsnog te sturen of mijn geld te retourneren. Totaal stilzwijgen… Door omstandigheden heb ik nog geen stappen ondernomen maar ik ga dit asngeven want het is internetfraude en dat is nog steeds strafbaar, dus als anderen dit lezen geef dan commentaar want dat neem ik dan mee naar de melding van de oplichterspraktijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM