Mijn Klacht:
Ik heb online een nieuwe kaart voor mijn oude tomtom one gekocht. Het bedrag wordt netjes geaccepteerd. Maar de kaart wordt niet verzonden. Als ik daarover wil mailen moet ik eerst aangeven welk model ik gebruik. Bij de TT One volgt de melding “dit model wordt niet meer ondersteund” Mailen is ook niet mogelijk, Op geen enlkele manier kan ik contact krijgen met TomTom. Gewoon opgelicht dus. En dat nog wel door een te goeder trouw bekend staande firma. Ik stond op het punt om voor de motor een TomTom aan te schaffen, dat wordt nu en Garmin.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn kaartupdate geleverd krijg. Maar vooral als ik in staat ben met zo'n firma te communiceren. Vergelijk dit met Coolblue, die nemen ALTIJD de tellefoon op. Vaak kunnen ze je ook niet meteen helpen, maar je voelt je net zo machteloos. Je voelt je serieus genimen als klant. Daar kan TomTom nog wat van leren.
