Klacht: Wel betaald maar nog niet geleverd

Melmo op 11 december 2017 over Vlinderweb in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vlinderweb
Status Open
Datum 11 december 2017

Een klant heeft op 26 november 2017 € 20,00 betaald voor een the common tiger vlinder, maar de levering is tot op heden nog niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails blijft er geen reactie van het bedrijf, en ook op andere platforms zoals Marktplaats is er geen communicatie mogelijk. Het telefoonnummer van het bedrijf lijkt niet bereikbaar te zijn.

Mijn Klacht:

Op 26 november 2017 heeft mijn dochter € 20,00 overgemaakt voor the common tiger vlinder.
Er blijft staan dat ze wachten op betaling terwijl dat dus al lang gedaan is en nog steeds niet geleverd.
Diverse e-mails gestuurd maar ze reageren niet terug.
Ik denk dat ze ook op marktplaats staan omdat daar dezelfde fofot’s staan, ook daar wordt niet gereageerd. En als je dat telefoonnummer belt gaat hij over in gesprek.

Gewenste Oplossing:

Of de bestelling alsnog leveren en anders geld terug storten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM