vannidejo2 op 05 april 2020 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant heeft een betaling gedaan voor CCleaner Pro, maar heeft geen activatielink of sleutel ontvangen. Bij het proberen om de sleutel via de website te vinden, ontvangt de klant een melding dat het e-mailadres onbekend is. Daarnaast heeft de klant geen reactie gekregen op de contactmail die is verzonden naar CCleaner.
Onduidelijk waarvoor nu is afgeschreven maar ik vermoed voor CCleaner Pro, maar heb geen key of link ontvangen. Als ik op de website mijn eigen emailadres intyp om de key te zoeken, krijg ik de melding dat het adres onbekend is. CCleaner reageert niet op contact mail met deze vraag.
1. Als ik een link of key ontvang
2. Als er gereageerd wordt op mijn bericht aan hen
3. Als duidelijker in een afschrijving wordt aangegeven waarvoor je nu precies betaald hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht vannidejo2
5 jaren geleden - Klacht is afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
