J.C.Maillie op 30 november 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft artikelen besteld bij Geek en na betaling geen bevestiging ontvangen. Ondanks dat het geld van zijn bankrekening is afgeschreven, zijn de artikelen nog steeds in het winkelwagentje en is er niets te vinden in de bestelgeschiedenis. De klant vraagt zich af of er een overeenkomst is gesloten.
Artikelen besteld bij Geek. Na betaling geen bevestiging ontvangen, niets te vinden in de bestel history en de artikelen liggen nog steeds in het winkelwagentje. Mijn geld is van mijn bankrekening afgeschreven.
Heb ik een overeenkomst of niet?
Als ik weet wat de status van mijn betaling is en ik een bevestiging van de overeenkomst ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 09:35 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
