Klacht: Wel betaald en krijg het niet geleverd

op 27 juli 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

op 15 juli 2016 een Armani dames horloge AR 1683 betaald.
Op 27 juli zelf maar eens gebeld waar het bleef.
Kreeg ik te horen dat het niet geleverd kon worden.
In de tussen liggende dagen 11 stuks, nooit een bericht gehad.
Nu heb ik geen verjaardags cadeau voor mijn vrouw en kan ik ook nog eens 2 weken op de terug gave van mijn geld wachten.
Wat een stelletje oplichters daar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de door mij betaalde Armani AR 1683 hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 juli 2016 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het zelf ook vervelend dat wij het horloge niet kunnen leveren. Wij hebben van de leverancier vernomen dat het horloge niet meer op voorraad is.

Vanmiddag wordt er per email een servicemail verstuurd. Wij hebben alvast de veiling voor u geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort naar uw creditcard.

Ik zie dat u reeds een veilingtegoed heeft ontvangen, nadat u op 27 juli jl. telefonisch contact met onze klantenservice heeft opgenomen.

Helaas is het voor VakantieVeilingen niet mogelijk om u alsnog het horloge te versturen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare
VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door j.verhoek