Klacht: Niet bereid tot redelijke compensatie

mdw2 op 28 november 2020 over Weight Watchers in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Weight Watchers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 november 2020

Een klant van Weight Watchers heeft de afgelopen negen maanden slechts drie maanden de workshops kunnen bijwonen vanwege sluitingen. Ondanks het verzoek om een verlenging van het abonnement, dat op 4 februari afloopt, heeft het bedrijf geen redelijke compensatie aangeboden en stelde alleen een kookboek ter waarde van €15 voor.

Mijn Klacht:

Van der afgelopen 9 maanden heb ik uiterlijk/ hooguit drie maanden de workshops kunnen bijwonen omdat ze steeds gesloten werden. Nu ze weer open mogen blijven ze toch gesloten tot zeker 4 Januari. Ik heb gevraagd of ik er n paar maanden graag verlenging bij kon krijgen omdat mijn abonnement van n jaar 4 februari alweer af loopt.
Maar ze zeggen dat ze daar de mogelijkheid niet tot hebben maar er werd mij n kookboek van €15 aangeboden maar daar ga ik niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gratis 3 maanden verlenging krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM