Klacht: incassokosten!!

waardeloos1234 op 06 januari 2020 over Weight Watchers in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Weight Watchers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant van Weight Watchers heeft een abonnement afgesloten en bevestiging ontvangen van de opzegging zonder extra kosten. Desondanks ontving zij een incasso van 40 euro bovenop het abonnementstarief van 17,95 euro. Bij contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat zij geen inzicht hadden in openstaande facturen en dat er geen hulp geboden kon worden, wat leidde tot frustratie en de oproep om anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Abonnement afgesloten bij WW en bevestig gehad dat het opgezegd is en geen extra kosten meer aan verbonden zijn. Krijg ik nu een incasso op mijn dak met 40 euro extra op een bedrag van 17,95 euro!!! Na bellen met de klantenservice geven ze aan dat ze zelf geen inzicht hebben in openstaande facturen en dat ze niets voor me kunnen betekenen. Kunt een klacht indienen bij incassobureau, want ze heeft geen gegevens van het hoofdkantoor van Weight Watchers of van het personeel wat de administratie doet !!!!
Je wordt gewoon gedwongen om te betalen, mensen pas op, trap er niet in!

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van deze belachelijke kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM