Mijn Klacht:
Ik heb n 50% korting 3 maanden abonnement afgesloten (terugkeer korting)
Na 1 maand opgezegd voor als de 3 maanden voorbij zijn. Blijkt dat ze het niet konden afschrijven (heel vreemd) en of ik het even kon overmaken en betalingsbewijs mailen, dit gedaan op 19 juli, ik krijg notabene n bevestigingsmail dat het naar de financiële afdeling is gestuurd. Wat scherts mijn verbazing dat ik de volgende dag weer n betalingsverzoek krijg, gemaild waar dan niet op wordt gereageerd, en dan op zaterdag 5 aug ’n incassobureau brief in de brievenbus ontvangen (Intrum Justitia) en vandaag 8 aug weer 2. Gebeld met intrum Justitia, niet erg vriendelijk te woord gestaan, ik moest maar het betalingsbewijs mailen naar
hun, terwijl ik in mijn recht sta dat ik betaald heb en WW hun financiële administratie niet op orde heeft! Ik ben er helemaal klaar mee en wacht af hoe dit gaat aflopen! Ik heb in ieder geval alle mails nog van het klantencontactcentrum bewaard dus bewijs is er!
Daar komt nog bij dat wil je contact met WW maken je 10 cent per minuut gesprekskosten moet betalen, erg klant onvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik wacht waar Intrum Justitia en WW mee gaan komen, 'n excuus zou wel op z'n plaats zijn en enige compensatie is gewenst!
