Elles1975 op 13 juli 2018 over Weight Watchers in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid
Een klant van Weight Watchers heeft zijn abonnement op tijd geannuleerd, maar het bedrijf stelt dat het verkeerde e-mailadres is gebruikt voor de annulering. Hierdoor is de klant verplicht om vier maanden te betalen, ondanks dat het abonnement niet meer in gebruik is.
Klacht. Annulering van abonnement gedaan maar volgens ww niet het juiste emailadres gebruikt. Nu moet ik 4 maanden betalen terwijl ik het niet gebruik en op tijd was met annuleren.
Annulering verwerken. Geen betalingen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
