Klacht: weigering van De Telegraaf te restitueren

drumnadrochit op 25 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Woekom, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft tot op heden geen restitutie te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie is de opdracht tot uitbetalen van de restitutie gisteren, 25 april, doorgegeven...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 25 april 2017

Een abonnee heeft herhaaldelijk verzocht om een restitutie van ruim 31 euro na het opzeggen van zijn abonnement bij De Telegraaf eind januari 2017. Ondanks meerdere verzoeken is de restitutie na meer dan 10 weken nog niet uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf eind Januari 2017 heb ik mijn abonnement opgezegd bij De Telegraaf. Minstens driemaal (!) heb ik De Telegraaf verzocht, het bedrag van ruim 31 euro te restitueren. Tot nu toe, we zijn inmiddels meer dan 10 weken verder, is De Telegraaf in gebreke gebleven.

Gewenste Oplossing:

Als De Telegraaf eindelijk eens zijn verplichtingen nakomt en het geld op mijn rekening stort..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 april 2017 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

drumnadrochit

Heeft op 28 april 2017 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De Telegraaf, onderdeel van TMG, blijft hardnekkig in gebreke om haar schuld te voldoen. Ondanks dat de 8 (!) wekentermijn allang verstreken is, die genoemde organisatie nodig achtte te hebben + mijn verzoek bij Klacht.nl, blijkt dat De Telegraaf de wet blijft overtreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM