Mijn Klacht:

Op 11 augustus 10.09 uur per e-mail een artikel besteld, waarvan ik binnen één uur spijt had. Per omgaande, 10.59 uur weer een mail gestuurd met het verzoek de zending NIET te versturen en mij het bedrag terug te storten.
Helaas, 15 augustus werd het alsnog bij de buren afgegeven en ongeopend, geretourneerd. Kosten: € 13.=
Op mijn verzoek 1 september 2016 het bedrag van de zending en retourkosten alsnog over te maken, heb ik geen reactie gehad. Evenmin op de in gebreke stelling, verstuurd op 9 december 2016.

Gewenste Oplossing:

Als ik het volledig bedrag terug zie op mijn bankrekening.