Mijn Klacht:
Mijn vlucht met Etihad is geannuleerd en de luchtvaartmaatschappij heeft de volledige restitutie van € 909,19 al aan lastminute.com uitbetaald. Dit bedrag wordt echter door lastminute.com vastgehouden, terwijl zij onterecht bijna € 390,- aan kosten inhouden. Hun voorstellen voor vouchers of een gedeeltelijke terugbetaling zijn in strijd met EU-verordening 261/2004. Ondanks herhaaldelijk contact via chat en e-mail, en formele ingebrekestellingen op 7 en 8 april, negeren zij mijn wettelijke rechten en blijven automatische antwoorden sturen. Ik word hierdoor onrechtmatig benadeeld en moet tijdrovende juridische procedures starten bij het ECC en de ILT om mijn eigen geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke overboeking van de volledige € 909,19 in cash op mijn rekening. Geen vouchers en geen administratiekosten.
