Klacht: Weigering 4g internet voor thuis

[email protected] op 19 oktober 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant van T-Mobile heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een tweede 4G-abonnement voor zijn vakantiehuis, omdat de aanvraag werd geweigerd zonder duidelijke reden. De klant vermoedt dat de weigering te maken heeft met onterechte aannames over zijn kredietwaardigheid, die gebaseerd zouden zijn op locatie in plaats van persoonlijke gegevens. Daarnaast uit de klant zijn bezorgdheid over de manier waarop T-Mobile omgaat met persoonsgegevens en vraagt om rectificatie van zijn naam.

Mijn Klacht:

Ik maak in mijn vakantiehuis gebruik van 4g voor thuis van t mobile, maar een aanvraag voor een tweede abonnement wordt geweigerd.

De reden wordt niet genoemd, maar moet worden gezocht in de kredietwaardigheid. Er worden aannames gedaan op basis van locatie, en niet op basis van persoonlijke kredietwaardigheid. T mobile laat zich adviseren door criminele organisaties die op onwettige wijze persoonsgegevens verzamelen.

T mobile moet ervoor zorgen dat mijn naam wordt gezuiverd van blaam, want mijn kredietwaardigheid heeft nooit ter discussie gestaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als t mobile een tweede 4g abonnement voor thuis regelt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie