Mijn Klacht:
Betreft: Weigering van Canaldigital om mijnTV abonnement te beeindigen .
Vanaf 20 maart 2016 kan ik opeens niet meer kijken naar de SD-zenders RTL 7 en Net 5. Dit omdat CanalDigitaal per 22 maart stopt met het doorgeven van deze zenders. Vanaf 17 mei gaat hetzelfde gebeuren bij de SD-zenders van NPO 3 en RTL 5. Ik krijg te horen, dat wil ik naar deze zenders blijven kijken, ik verplicht ben om over te stappen op de HD-zenderlijst van CanalDigitaal.
Hiervoor zijn nodig een dubbele kop op de schotel en een HD ontvanger. Deze kan ik aanschaffen bij Canaldigital. De kosten hiervoor van CanalDgital zijn € 70.- tevens moet ik dan mijn abonnement verlengen met een jaar.
Ik heb geen dubbele kop op mijn schotel en geen HD ontvanger. Mijn huidige ontvanger en schotel heb ik bij het afsluiten van het abonnement gekocht en met deze investering zou ik 2 jaar lang naar al deze zenders kunnen kijken. Dat Canaldigital dit per 20 maart 2016 wijzigt is niet mijn keus en ik voel mij daarom geenzins verplicht om mijn abonnement tot oktober uit te zitten en € 70.- te betalen om zo naar deze zenders te kunnen blijven kijken.
Daarom verplicht ik Canaldigital om akkoord te gaan met de beeindiging van mijn abonnement vanaf 20 april 2016. Ik heb de automatische incasso stopgezet en per aangetekende brief deze beeindiging aan Canaldigital kenbaar gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement per 20 april 2016 wordt beëindigd ipv oktober 2016.
