user-1216646 op 06 oktober 2015 over Enexis in de categorie Netbeheerder
Omdat uw klacht na afhandeling is heropend informeer ik u ook via deze weg over de afhandeling van uw klacht. Geachte mevrouw, U stuurt mij de adresgegevens toe van de familie Schouwenberg. Ik heb u vandaag gebeld, helaas heb ik...
De klacht is opgelost helaas heeft Enexis zich wel heel lang op zich laten wachten zogezegd (heel druk met heraansluiting). Dus mijn ontevredenheid en vertrouwen in en over Enexis blijft...
Een klant meldt dat zijn ex-schoonouders, beiden boven de 70 jaar, al een week zonder aansluiting zitten, ondanks dat zij hun betaling hebben voldaan. Er was beloofd dat de heraansluiting op 18 september zou plaatsvinden, maar dit is niet gebeurd, wat heeft geleid tot ernstige gezondheidsklachten.
Mijn ex schoonouders zijn al een week afgesloten ze hebben de vorige week alles betaald en er werd gezegd vrijdag 18 september word uw weer aangesloten”DUS NIET”
Inmiddels kampen ze met zulke zware gezondheidsklachten deze mensen zijn over de 70 hallo dit kan.
Alsjeblieft help deze mensen
Dat ze vandaag of morgen worden aangesloten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2015 om 08:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 oktober 2015 om 13:39 geantwoord
De klacht is opgelost helaas heeft Enexis zich wel heel lang op zich laten wachten zogezegd (heel druk met heraansluiting).
Dus mijn ontevredenheid en vertrouwen in en over Enexis blijft nog steeds 0 komma 0.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
