Mijn Klacht:

Ik heb verleden jaar een Complete boxspring Larvik (luxe comfort)gekocht in eerste instantie zag het er prima uit, de ellende begon na een week of drie dat een van de matrassen flink door begon te zakken.

Na een aantal keren contact te hebben gehad met Wehkamp is er een monteur bij geweest die zich ook een matrasdeskundige noemde die aangaf meten is weten.

De man is met een meetlat de diepte van de kuil in het matras gaan meten en gaf aan dat het op het randje was want er mag een diepte in een matras zitten van een paar centimeter ook werden er vele foto’s gemaakt in alle rangen en standen maar een kind kon zien dat het matras niet goed was zelfs de tijt was gaan schuiven, na de man duidelijk te hebben gemaakt dat het geen doen was om er op te slapen zou hij zijn best gaan doen om Wehkamp ervan te overtuigen, en dit matras werd uiteindelijk omgeruild.

Het matras was omgeruild en mijn rug jubelde het weer uit van geluk, tot er na een tijd dezelfde klachten naar boven kwamen en mijn matras lijkt nu meer op een hangmat je ziet een diepe ligkuil, elke morgen sta ik op met helse pijnen in mijn rug en ga van ellende maar mijn bed uit, een goede nachtrust zou voor mij een luxe zijn.

De matrassen geven een Max. ligbelasting van 120 kg aan, mijn gewicht is 90 kilo het is meer dan duidelijk dat het matras dit niet goed aan kan soms kan ik de ijzeren vering voelen en kan mij door de kuil amper nog draaien, ook knijp ik met een hand de zijkant samen zonder dat ik daar enige moeite voor hoeft te doen en ook de tijk gaat weer schuiven, ik draai bijna elke dag het matras om alle kanten heb ik al geprobeerd maar zonder resultaat.

Het matras van mijn man kan er net nog mee door maar die is dan ook bijna 20 kilo lichter.

Het kan toch niet zo zijn dat ik met dit matras jaren moet doen dat gaat mijn lichaam echt niet redden, ik heb lang gewacht om weer te gaan klagen mede om niet lastig over te komen maar dit matras gaat echt ten koste van mijn gezondheid en sta elke dag gebroken op en er staat tenslotte 3 jaar garantie op.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een ander matras willen van een goede kwaliteit die stevig is en wel een zwaar gewicht kan dragen zodat hij niet doorzakt en ik eindelijk weer uitgerust op kan staan.

Met vriendelijke groet Mevr AH Bensink