Mijn Klacht:
Na 4 keer een verzoek via e-mail, een duur telefoontje van 23 minuten (met de helft van de tijd in wachtstand) en een halve avond twitteren met Wehkamp heb ik nog steeds geen nieuwe factuur ontvangen.
Mijn bestelling bestond uit een netbook, muis en sleeve. Juist het duurste item, de netbook miste op de factuur. Nu sturen ze telkens een e-mailtje met de gegevens van de bestelling maar weigeren een factuur digitaal of per post te sturen. Er is een aantal keren aangegeven dat er een factuur zou worden gepost of een BTW bon maar na een paar dagen komt er dan van een andere medewerker weer een mailtje dat als leverantiebevestiging moet gelden.
Erg lastig declareren bij mijn werkgever nog afgezien van het feit dat ik mij afvraag of de winkel of de fabrikant bij een defect genoegen nemen met een dergelijke email.
Gewenste Oplossing:
Achteraf had ik de producten direct moeten terugsturen maar ik verwacht nu gewoon een officiële factuur in PDF of met de post.
